Community Associate | HUB

"Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios’’

O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução.

Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso das empresas e dos empresários porque entende que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil.

Estamos em busca de profissional para atuar como Community Associate em nossa equipe de customer success.

Somos o time responsável por acompanhar nossos(as) alunos(as) depois da imersão (high-touch) e após a compra dos produtos digitais (tech/low touch). A Responsabilidade chave da função de Community Associate é garantir que todos os alunos do G4 Educação atinjam o sucesso pelo qual procuraram nossos programas de formação.

Temos como objetivos:

• Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;
• Identificar as dores e criar meios para saná-las;
• Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;
• Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;
• Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos.
• Acompanhar a evolução da nossa BHAG

O papel de Community Associate requer habilidades excepcionais de atendimento e relacionamento com o cliente, pois você será o rosto amigável que interage diretamente empresários membros e visitantes do G4 Hub, oferecendo assistência e informações sobre nossos serviços e eventos e gerando conexão para otimizar a experiência e geração de valor por meio do G4 Hub. Além disso, você será responsável por cultivar uma comunidade colaborativa e engajada, organizando atividades e promovendo interações entre os membros. Sua atenção aos detalhes garantirá a gestão eficiente de nossa estrutura, auxiliando os membros com reservas e garantindo o cumprimento das políticas de uso. Como ponto de referência para nossa operação, você contribuirá para manter um ambiente acolhedor e funcional para todos os que frequentam nosso espaço. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais e deseja fazer parte de uma comunidade vibrante, esperamos receber sua candidatura para esta emocionante oportunidade.

Responsabilidades e Atribuições

• Relacionamento com o Cliente: Ser o principal ponto de contato para os membros e visitantes do G4 Hub, recepcionando-os, fornecendo informações sobre eventos e serviços, e oferecendo um atendimento amigável e prestativo. Responder a dúvidas e atender às demandas diversas dos membros presentes no local. Além de buscar a máxima utilização das funcionalidades do G4 Hub e a otimização das conexões e interações entre membros.
• Gestão da Estrutura: Auxiliar os membros com reservas e utilização de todas as instalações do espaço, como salas de reuniões, estúdio de podcast e estações de trabalho. Garantir o uso adequado dos espaços e o cumprimento das políticas de utilização.
• Apoio à Operação: Servir como ponto de referência para as equipes internas do G4, garantindo a manutenção e a correta operação do espaço. Criar e acompanhar demandas para as equipes de facilities e comunidades, visando otimizar a experiência dos membros no local.
• Construção e Manutenção da Comunidade: Estimular um ambiente colaborativo e acolhedor entre os membros do G4 Hub, organizando eventos e atividades que promovam interações e conexões entre eles.

• Ensino Superior completo
• Experiência nas áreas de CS e/ou atendimento de clientes com perfil G4 Hub (executivos e empresários)
• Perfil comunicativo, organizado, autônomo e inovador
• Conhecimento em ferramentas google (gmail, sheets e etc)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, customer success e/ou customer experience

🏖️ Férias remuneradas;

💰Ajuda de custo flexível R$800,00 (Cartão FLASH);

🏋🏾‍♀Bem estar - Parceria com Gympass/TotalPass;

🧠Apoio psicológico através da Plataforma Vittude - 40% do valor da sessão;

🤰Licença maternidade/paternidade estendida;

📚 Educação - Acesso a todos os conteúdos exclusivo do G4 online e imersões;

📝 Assessoria gratuita da SERAC Contabilidade

💊Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação).

🛬 FériasCo;

🚌 Vale Transporte;

❤️ Seguro de Vida;