Analista de Customer Success

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  • Gestão 4.0 - Trabalhe Conosco
  • São Paulo
  • Full-time employee
Analista de Customer Success

Job description

O time de CS tem como objetivo monitorar e garantir a satisfação e sucesso dos clientes. Por isso, procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada identificando oportunidades através dos feedbacks dos nossos clientes e criando um sólido relacionamento com eles.

Main responsibilities

Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes

Estruturar e atualizar as comunicações necessárias durante toda a jornada dos clientes

Atender as dúvidas referente aos cursos, materiais e conteúdos

Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas

Atuar na melhoria contínua dos processos de CS

Organizar e monitorar os cases de sucesso dos nossos clientes

Requirements and skills

Boa capacidade de comunicação oral e escrita;

Auto gerenciável;

Conhecimentos em Excel intermediário;

Experiência com métricas e KPIs de CS;

Formação superior em qualquer área;

Experiência em Customer Success;

Nós queremos ajudar a gerar pelo menos 1.000.000 de empregos

Seja bem-vindo(a) ao Gestão 4.0!


Somos uma empresa de educação com um propósito bastante ousado: vamos impactar positivamente a economia do Brasil.


Como?


Apoiando os gestores em suas jornadas, para que desenvolvam suas empresas e transformem a realidade econômica e social do país.


Com um pouco mais de 2 anos de existência, nós construímos uma empresa que trabalha todos os dias em prol de transformar a educação brasileira, em um ambiente bastante dinâmico e bastante desafiador.


Se você se enxerga com esse mesmo propósito, conheça nossas vagas.

Conheça mais sobre nós

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