Analista Financeiro Pleno - Foco em Cancelamento

"Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios.

O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030.

Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução.

Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso

Já imaginou o tamanho do desafio de ajudar a construir toda a estrutura que envolve a Tesouraria da Edtech que mais cresce no Brasil?! Informações valiosas que ajudam a gerar os principais Dashboards; KPI's; automações, integrações entre áreas, dezenas de produtos novos, marcas novas...

Nós sabemos que, o Financeiro é uma área em desenvolvimento constante, sendo assim, se você quer fazer parte do time, esteja pronto(a) para vestir a camisa G4 e aprender como nunca!

Listamos aqui algumas responsabilidades, requisitos e competências para que você saiba quais serão os desafios desta posição:

• Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente;
• Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;
• Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa;
• Apoiar as áreas de suporte ao cliente no dia a dia;
• Documentar os processos internos de interação com o cliente (playbooks para o time);
• Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
• Participar do processo de estruturação da área;
• Conversar com outras áreas do G4 para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;
• Monitorar e estruturar os KPIs do backoffice e CS (Churn, métricas financeiras, inadimplência, retenção etc).

• Experiência com atendimento/suporte ao cliente
• Excel intermediário/ avançado
• Conhecer softwares de CRM (Hubspot preferencialmente)
• Capacidade analítica
• Bom relacionamento interpessoal
• Boa comunicação escrita e verbal
• Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto)
• Organização

Diferencial

• Power BI / Data Studio (diferencial)
• Conhecer processo de vendas e expansão (MQL>BDR>SQL>AE>SAL>Close deal> handover> kickoff> Onboarding> adoção>Ongoing> Renewall > up/cross);

Nós oferecemos:

🏢 Alocação Presencial - Berrini (São Paulo/SP)

📝 Assessoria gratuita da SERAC Contabilidade

💰 Benefício flexível de R$ 800,00 no cartão FLASH.

💊 Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação).

🏝️ Descanso Remunerado de 30 dias após 12 meses.

🤰 Licença maternidade e paternidade estendida.

🏋🏾‍♀️ Bem Estar - Temos parceria com o Gympass, TotalPass, Férias & Co., Apoio Psicológico através da plataforma Vittude e acesso a plataforma Reservatório de Dopamina.

📚 Educação - Acesso a plataforma dos conteúdos online do G4 e Imersões.