Community Associate | Scale

"Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios’’

O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030.

Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução.

Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso das empresas e dos empresários porque entende que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil.

Procuramos um(a) Community Associate com visão de negócio, apaixonado(a) por empreendedorismo e com muita vontade de construir a maior e melhor comunidade de empreendedores do Brasil.

Como Community Associate você se reportará para o Coordenador de Customer Success e terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico e desafiador na comunidade de empresários que mais cresce atualmente: o G4 Scale.

Esse time é focado em três pilares principais dentro da comunidade: garantir o engajamento dos membros durante o programa, oferecer hospitalidade e experiências inovadoras e contribuir com o sucesso e entrega de valor aos seus negócios.

Suas principais responsabilidades serão desenvolver relacionamentos com os membros e coletar proativamente informações sobre suas necessidades para identificar quais recursos do G4 podem ajudá-los a atingir seus objetivos, incluindo realizar apresentações, eventos e gerenciar o fluxo de comunicações.

Criatividade, uma boa escrita e adaptação de linguagem para os diferentes perfis de públicos são imprescindíveis, assim como, muita empatia e capacidade de autogestão.

Atuação com a comunidade

• Foco total na experiência do membro;
• Ser ponto-chave de contato com membros do programa;
• Através do relacionamento com os membros, identificar oportunidades para desenvolvimento de ações que promovam o engajamento e pertencimento dos mesmos;
• Monitorar, metrificar e atuar para melhorar o engajamento e pertencimento dos membros;
• Desenvolver planos de ação baseados nos resultados do NPS (metodologia Net Promoter Score);
• Identificar oportunidades de networking e conexão entre membros;
• Identificar dores dos membros da comunidade e possíveis soluções;
• Atuar em conjunto com os demais times de Marketing e Comunicação, Operações, Relacionamentos, Vendas e Educação, para desenvolver materiais e ações necessários para atender às demandas da comunidade e do negócio;
• Resolução de conflitos com alinhamento de expectativas e melhoria de processos.

Atuação operacional

• Ponto-chave de contato para atendimento ao cliente;
• Participar do planejamento, desenvolvimento e produção de eventos em São Paulo e outros Estados;
• Apoiar o processo de desenvolvimento do negócio atraindo novos membros;
• Manutenção da ocupação do programa, atraindo novos membros e gerenciando o churn;
• Conduzir ações de ativação (membros novos que não se engajaram, por ex.) e retenção de membros por meio de gerenciamento de contas e conexões internas;
• Documentação e acompanhamento das rotinas com a comunidade, como número de eventos realizados, presença nestes eventos, conexões geradas (ativamente) e etc;
• Auxiliar em demandas operacionais;
• Responsável por coordenar terceirizadas e parceiros.

• Ensino superior completo (preferência por Engenharias)
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo
• Conhecimento básico de ferramentas Google e de CRM
• Procuramos por pessoas comunicativas, empáticas, organizadas e com muita vontade de fazer acontecer.
• Ter conhecimento sobre métricas de Sucesso do Cliente, como NPS e Churn; ou ter atuado na área comercial será um diferencial.
• Empatia e facilidade em compartilhar seu conhecimento e capacidade de identificar e promover conexões relevantes entre as pessoas;
• Conhecimentos sobre estruturas de negócios.

O que oferecemos:

🏖️ Férias remuneradas;

💰Ajuda de custo flexível R$800,00 (Cartão FLASH);

🏋🏾‍♀Bem estar - Parceria com Gympass/TotalPass;

🧠Apoio psicológico através da Plataforma Vittude - 40% do valor da sessão;

🤰Licença maternidade/paternidade estendida;

📚 Educação - Acesso a todos os conteúdos exclusivo do G4 online e imersões;

📝 Assessoria gratuita da SERAC Contabilidade

💊Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação).

🛬 FériasCo;

🚌 Vale Transporte;

❤️ Seguro de Vida;

🏛️Nossa atuação é presencial no bairro da Vila Olímpia em São Paulo.

Importante saber:

• Disponibilidade para realizar viagens