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Analista de Customer Experience

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;
  • Estruturar e atualizar as comunicações necessárias durante toda a jornada dos clientes;
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas;
  • Atuar na melhoria contínua dos processos de CX;
  • Organizar e monitorar os cases de sucesso dos nossos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Conhecimentos em Excel;
  • Formação superior em qualquer área;
  • Experiência em Customer Experience.

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